Die Customer Experience im Handel hat sich mit der Pandemie grundlegend verändert. Davor boten in erster Linie stationäre Verkaufsstellen ein überzeugendes Kundenerlebnis. Massgeblich dazu beigetragen haben eine aufwendige Ladengestaltung, eine …
Marketing Review St. Gallen 5.2021 „Experience Management im Handel“ Weiterlesen »
A Data-Driven Approach to Improve the Digital Customer Journey for SMEs A Case Study On HAILO In the current, rapidly changing environment, understanding the customer journey and continuously improving the …
Marketing Review St. Gallen 5.2021: Sneak Preview Artikel Weiterlesen »
Das Institut für Marketing hat zusammen mit Accarda eine neue Studie zum Thema «The Future of Retail – Zum Stand der Initiativen» erstellt. Der Transformationsdruck im Handel ist enorm. Kontinuierlich entstehen neue …
Das Webinar von Prof. Dr. Marcus Schögel ist jetzt online Digital Marketing ist in aller Munde, verbunden mit vielen Mythen und Annahmen. Prof. Dr. Marcus Schögel erläutert in seinem Webinar, wie zielführende digitale Marketing …
“Digital Marketing Framework” von Prof. Dr. Marcus Schögel Weiterlesen »
Ein Überblick der aktuellen Konzepte weltweit Kassenlose Geschäfte entstehen rund um den Globus verteilt. Die Spannbreite reicht von ausgereiften am Markt etablierten Konzepte wie Amazon Go bis hinzu Pilotprojekten wie …
Kassenlose Geschäfte – die neue Antwort auf dem Weg zum Kunden? Weiterlesen »
St. Gallen, 02. April 2019 – Das Team um Prof. Dr. Marcus Schögel vom Institut für Marketing hat im Anschluss an die Vergleichsstudie zum Stand der digitalen Plattformen in der Schweiz vom …
Digital Marketing & Sales Monitor – Servicelandschaft der Plattformökonomie Weiterlesen »
Prof. Dr. Christian Belz und Dr. Marc Rutschmann beantworten diese Frage in der aktuellen Ausgabe der NZZ.
„Mehr Wertschöpfung durch Customer Centricity“ – Am 8. Schweizer E-Commerce Summit präsentieren Prof. Dr. M. Schögel (Universität St.Gallen), D. Röthlin (Ex Libris), M. Bietenhader (Coop) und Prof. R. Wölfle (FHNW) …
