Customer Centricity

Weihnachten Retail

Studie: The Future of Retail

Das Institut für Marketing hat zusammen mit Accarda eine neue Studie zum Thema «The Future of Retail – Zum Stand der Initiativen» erstellt. Der Transformationsdruck im Handel ist enorm. Kontinuierlich entstehen neue Geschäftsmodelle, bisherige Spielregeln werden ausgehebelt. Es entstehen neue Giganten, aus denen dominante Ökosysteme entstehen. Auf der anderen Seite ist der «Niedergang» einiger Formate kaum zu …

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Titelbild Blogbeitrag

“Digital Marketing Framework” von Prof. Dr. Marcus Schögel

Das Webinar von Prof. Dr. Marcus Schögel ist jetzt online Digital Marketing ist in aller Munde, verbunden mit vielen Mythen und Annahmen. Prof. Dr. Marcus Schögel erläutert in seinem Webinar, wie zielführende digitale Marketing Strategien aufgebaut werden. Zentrale Aspekte wie Customer Journey, Touchpoints und Customer Centricity werden in seinem Webinar aufgegriffen und erläutert. Das ganze Webinar zum Thema “Building Meaningful Digital …

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Kassenlose Geschäfte – die neue Antwort auf dem Weg zum Kunden?

Ein Überblick der aktuellen Konzepte weltweit Kassenlose Geschäfte entstehen rund um den Globus verteilt.  Die Spannbreite reicht von ausgereiften am Markt etablierten Konzepte wie Amazon Go bis hinzu Pilotprojekten wie Saturn Express oder die Avec Box. In der vorliegenden Untersuchung wurden die unterschiedlichen Konzepte in vier Phasen untersucht: 1. Was muss der Kunde vor dem Einkauf tun? …

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Titelbild Blogbeitrag Spinnennetz mit Tautropfen

Digital Marketing & Sales Monitor – Servicelandschaft der Plattformökonomie

St. Gallen, 02. April 2019 – Das Team um Prof. Dr. Marcus Schögel vom Institut für Marketing hat im Anschluss an die Vergleichsstudie zum Stand der digitalen Plattformen in der Schweiz vom November 2018 das Dienstleistungsspektrum der Schweizer Plattformlandschaft aus Produzentensicht untersucht und vor Produzenten vorgestellt. Ziel war es Empfehlungen für den Umgang mit den Plattformen auszusprechen, …

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