Die Customer Experience im Handel hat sich mit der Pandemie grundlegend verändert. Davor boten in erster Linie stationäre Verkaufsstellen ein überzeugendes Kundenerlebnis. Massgeblich dazu beigetragen haben eine aufwendige Ladengestaltung, eine …
Marketing Review St. Gallen 5.2021 „Experience Management im Handel“ Weiterlesen »
A Data-Driven Approach to Improve the Digital Customer Journey for SMEs A Case Study On HAILO In the current, rapidly changing environment, understanding the customer journey and continuously improving the …
Marketing Review St. Gallen 5.2021: Sneak Preview Artikel Weiterlesen »
Stellen Sie sich vor, Sie sind kürzlich umgezogen und möchten Ihre Adressänderung Ihrer Bank bekannt geben. Wenn Sie wie die meisten Kunden vorgehen, werden Sie das vermutlich über den schriftlichen …
Marketing Review St. Gallen 4.2021 “Conversational Commerce” Weiterlesen »
The platform economy is booming. However, platform business models are often based on powerful monopolies or oligopolies, leading stakeholders to look for more balanced ecosystems. As blockchain technology offers decentralized …
The Blockchain’s Impact on Digital Marketing Platforms Weiterlesen »
Editorial Das Internet der Dinge ermöglicht es, physische und virtuelle Gegenstände durch Sensoren miteinander zu vernetzen und sie durch Informations- und Kommunikationstechniken zusammenarbeiten zu lassen. Diese Funktion erlaubt nicht nur …
Marketing Review St. Gallen 1.2020 “Marketing im Internet der Dinge” Weiterlesen »
Das Webinar von Prof. Dr. Marcus Schögel ist jetzt online Digital Marketing ist in aller Munde, verbunden mit vielen Mythen und Annahmen. Prof. Dr. Marcus Schögel erläutert in seinem Webinar, wie zielführende digitale Marketing …
“Digital Marketing Framework” von Prof. Dr. Marcus Schögel Weiterlesen »
St. Gallen, 02. April 2019 – Das Team um Prof. Dr. Marcus Schögel vom Institut für Marketing hat im Anschluss an die Vergleichsstudie zum Stand der digitalen Plattformen in der Schweiz vom …
Digital Marketing & Sales Monitor – Servicelandschaft der Plattformökonomie Weiterlesen »
St. Gallen, 02. November 2018 – Das Institut für Marketing hat im Rahmen des „Digital Marketing & Sales Channel Monitor“ eine Vergleichsstudie zum Stand der digitalen Platt-formen in der Schweiz …
Die Schweizer Plattformökonomie unter der Lupe Weiterlesen »
Für die digitale Transformation gibt es keinen roten Faden. Was entsteht und bleibt, sind eine Vielzahl neuer Denkweisen, Modelle, Lösungen und Praktiken – ein durch und durch verselbständigter Prozess, den …
Der tote Faden – digital stellt alles auf den Kopf Weiterlesen »
In unserer Managementfokusgruppe zum Thema „Return on Marketing Digitalization“ haben wir uns in Berlin mit aktuellen Herausforderungen und Best Practices im Bereich des digitalen Marketings und dessen Erfolgsmessung beschäftigt. Die Nutzung …
Best Practice in Marketing – Return on Marketing Digitalization Weiterlesen »
